Najczęściej Zadawane Pytania

Rezerwacja biletu jest bardzo prosta. Wybierz destynację na stronie Destynacje, a następnie kliknij przycisk "Rezerwuj Teraz". Wypełnij formularz z danymi podróży i przejdź do płatności. Po zrealizowaniu płatności otrzymasz potwierdzenie rezerwacji na podany adres email wraz z biletem elektronicznym.

Akceptujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi (Visa, Mastercard, American Express), przelewy bankowe oraz szybkie płatności online przez PayU, Przelewy24 i BLIK. Wszystkie transakcje są zabezpieczone najnowszymi technologiami szyfrowania SSL.

Tak, oferujemy specjalne zniżki dla rezerwacji grupowych (10+ osób). Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem +351570959255, a nasz zespół przygotuje dla Ciebie indywidualną ofertę z najlepszymi cenami.

Możesz anulować rezerwację do 24 godzin przed planowanym wyjazdem i otrzymać pełny zwrot środków. Anulacje w okresie krótszym niż 24 godziny podlegają opłacie manipulacyjnej w wysokości 15% wartości biletu. Szczegółowe warunki znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

Zwrot środków następuje w ciągu 7-14 dni roboczych od momentu zatwierdzenia anulowania. Pieniądze zostaną zwrócone na konto lub kartę, z której dokonano płatności. W przypadku pytań dotyczących zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nie, wszystkie bilety są wysyłane elektronicznie na podany adres email bezpośrednio po zrealizowaniu płatności. Otrzymasz bilet w formacie PDF, który możesz wydrukować lub okazać na smartfonie podczas odprawy. Jest to szybsze, wygodniejsze i bardziej ekologiczne rozwiązanie.

Tak, zmiany są możliwe do 48 godzin przed planowanym wyjazdem. Zmiana daty lub trasy może wiązać się z dopłatą zależną od dostępności miejsc i różnicy cenowej. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby dokonać zmiany - pomożemy Ci w reorganizacji podróży.

Absolutnie. Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpieczne bramki płatności z certyfikatem SSL. Nie przechowujemy danych kart kredytowych na naszych serwerach. Nasze systemy są regularnie audytowane pod kątem bezpieczeństwa zgodnie ze standardami PCI DSS.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 24/7. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +351570959255, przez email info@czasnamaxa.org lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie Kontakt. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu maksymalnie 2 godzin.

Tak, podczas procesu rezerwacji możesz dokupić ubezpieczenie podróżne, które obejmuje anulowanie podróży, koszty medyczne za granicą, utratę bagażu i inne nieprzewidziane sytuacje. Polecamy ubezpieczenie wszystkim podróżującym za granicę.

Tak, możesz zarezerwować bilet na inne nazwisko. Podczas wypełniania formularza rezerwacyjnego po prostu podaj dane osoby, która będzie podróżować. Upewnij się, że dane są zgodne z dokumentem tożsamości, który będzie okazywany podczas podróży.

Tak! Nasz program Czas na Maxa Rewards pozwala zbierać punkty za każdą rezerwację, które możesz wymienić na zniżki przy kolejnych zakupach. Dodatkowo, stali klienci otrzymują ekskluzywne oferty i wcześniejszy dostęp do promocji. Zarejestruj się na stronie, aby dołączyć do programu.